REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LUMÉA CANDLE

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.lumeacandle.pl prowadzony jest przez:

Luméa Candle – Łukasz Skowron
ul. Stokrotek 9/3
41-400 Mysłowice
NIP: 2220696950

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, płatności, dostawy, prawa odstąpienia od umowy, procedury reklamacyjnej, gwarancji oraz przetwarzania danych osobowych.

Kontakt ze Sprzedawcą:
e-mail: shop@lumeacandle.pl
formularz kontaktowy: dostępny na stronie sklepu

2. Definicje

Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego zawodowo ani gospodarczo.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana w sklepie, w szczególności świece sojowe, zestawy prezentowe i akcesoria.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu.

3. Zasady korzystania ze sklepu

Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

Wszystkie ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN).
Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT – ceny nie zawierają podatku VAT.

Sprzedawca może dokonywać zmian cen oraz aktualizować ofertę, przy czym zmiany nie dotyczą zamówień złożonych i potwierdzonych przed wejściem w życie zmiany.

4. Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem sklepu www.lumeacandle.pl.

Do złożenia zamówienia konieczne jest:

• wybór Produktu,

• podanie danych Klienta,

• wybór metody płatności i dostawy,

• akceptacja Regulaminu.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający zakup. Z chwilą jego otrzymania dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

Klient może złożyć zamówienie bez rejestracji lub poprzez konto Klienta.

5. Płatności

Dostępne metody płatności:

• Płatności online PayPro (Przelewy24): szybki przelew, BLIK, Apple Pay, Google Pay, karty Visa/Mastercard, InPost Pay

• PayPo – płatność odroczona

• Przelew tradycyjny

Dane do przelewu tradycyjnego:

Luméa Candle – Łukasz Skowron
Bank Millennium
Nr konta: 10116022020000000323093462
Tytuł: numer zamówienia

❗ Sklep nie oferuje płatności za pobraniem.

Zwrot środków odbywa się tą samą metodą, którą Klient zapłacił, chyba że wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.

6. Dostawa

Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski, za pośrednictwem:

• Paczkomat® InPost – 15,99 zł

• Kurier InPost – 18,99 zł

Darmowa dostawa – od 199 zł.

Czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.
W okresach zwiększonego obciążenia zamówień czas ten może się wydłużyć.

❗ Sklep nie realizuje wysyłek zagranicznych.

7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.

Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu, wraz z informacją umożliwiającą identyfikację zamówienia (np. numer zamówienia).

Adres do zwrotów (AKTUALNY):

Luméa Candle
ul. Korfantego 64
40-161 Katowice

Paczkomat InPost:

KAT04M – ul. Misjonarzy Oblatów MN 1, 40-129 Katowice
(przy sklepie Społem)

📞 503 641 717

❗ Sprzedawca nie odbiera przesyłek nadanych Pocztą Polską.

Koszt odesłania towaru ponosi Konsument.

Zwrot środków następuje do 14 dni od otrzymania przesyłki przez Sprzedawcę.

Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.

8. Reklamacje i zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową przez okres 2 lat od dostarczenia.

Reklamację można zgłaszać:

• mailowo: shop@lumeacandle.pl (opis + zdjęcia)

• wysyłkowo: na adres podany w sekcji zwrotów

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:

• naprawia Produkt,

• wymienia na nowy,

• lub zwraca pełną kwotę zakupu oraz koszt odesłania.

❗ Sprzedawca nie odbiera przesyłek Pocztą Polską.

9. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

Wszystkie produkty Luméa Candle spełniają wymogi bezpieczeństwa UE, w tym:

• GPSR

• REACH

• SDS

• CLP

Świece są produktami łatwopalnymi i muszą być używane zgodnie z instrukcją bezpieczeństwa:

• nie pozostawiać bez nadzoru,

• trzymać z dala od dzieci i zwierząt,

• palić na stabilnej powierzchni,

• nie stawiać przy materiałach łatwopalnych,

• nie spożywać.

10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest:

Luméa Candle – Łukasz Skowron

Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi zwrotów i reklamacji, kontaktu z Klientem oraz działań marketingowych – zgodnie z RODO.

Klient ma prawo do:

• dostępu do danych,

• ich sprostowania,

• usunięcia,

• ograniczenia przetwarzania,

• przenoszenia danych,

• wniesienia sprzeciwu.

Pełne zasady przetwarzania danych dostępne są w zakładce Polityka prywatności.

11. Postanowienia końcowe

Regulamin dostępny jest nieprzerwanie na stronie sklepu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu.
Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, prawa Unii Europejskiej oraz ustawy o prawach konsumenta.