Zwroty – Luméa Candle

Jeśli zamówiony produkt okazał się nietrafiony, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Nie musisz podawać przyczyny – wystarczy, że odeślesz produkt na nasz adres wraz z numerem zamówienia.

Jak zwrócić produkt:

1. Spakuj zwracane produkty w oryginalne lub inne odpowiednie opakowanie.

2. Dołącz do paczki kartkę z numerem zamówienia (umożliwi szybkie zaksięgowanie zwrotu).

3. Odeślij przesyłkę na jeden z poniższych adresów:

Adres do zwrotów:

Luméa Candle
ul. Korfantego 64
40-161 Katowice

📦 Paczkomat InPost (preferowany):

KAT04M – ul. Misjonarzy Oblatów MN 1
40-129 Katowice (przy sklepie Społem)

📞 503 641 717

❗ Nie odbieramy przesyłek nadanych Pocztą Polską.

Zwrot płatności

Po otrzymaniu przesyłki zwrot zostanie zrealizowany w ciągu maksymalnie 14 dni, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.
W przypadku płatności kartą zwrot nastąpi na rachunek bankowy powiązany z kartą.

Reklamacje – Luméa Candle

Jeśli produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem – możesz go zareklamować zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jak zgłosić reklamację:

Skontaktuj się z nami:

📧 shop@lumeacandle.pl
📞 503 641 717 (pon.–pt. 8:00–16:00)

W zgłoszeniu podaj:

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• zdjęcia wady (bardzo przyspieszają rozpatrzenie reklamacji).

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu maksymalnie 14 dni.

Możliwe formy rozwiązania reklamacji:

• wymiana produktu na nowy,

• naprawa,

• zwrot środków,

• inna forma rekompensaty – ustalana indywidualnie.

Adres do reklamacji:

Luméa Candle
ul. Korfantego 64
40-161 Katowice

📦 Paczkomat InPost:

KAT04M – ul. Misjonarzy Oblatów MN 1
40-129 Katowice (przy sklepie Społem)

📞 503 641 717

❗ Nie odbieramy przesyłek nadanych Pocztą Polską.