Najczęściej zadawane pytania (FAQ) – Luméa Candle 

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Aktualnie wysyłamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
Jeśli w przyszłości uruchomimy dostawy zagraniczne – poinformujemy o tym na stronie.

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Tak — możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Pełne informacje znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.
Jeżeli chcesz zamówić inny produkt, złóż osobne zamówienie po dokonaniu zwrotu.

Ile trwa realizacja zamówienia?

Standardowy czas realizacji wynosi 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.
W okresie zwiększonej liczby zamówień (święta, promocje) czas ten może nieznacznie się wydłużyć.

Jakie są koszty dostawy? (AKTUALNE)

Wysyłka na terenie Polski

• Paczkomat® InPost – 15,99 zł

• Kurier InPost – 18,99 zł

• Darmowa dostawa – od 199 zł

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Oferujemy płatności online obsługiwane przez PayPro (Przelewy24):

• BLIK

• Karta płatnicza (Visa, Mastercard)

• Apple Pay

• Google Pay

• InPost Pay

• PayPo – kup teraz, zapłać w ciągu 30 dni

Możliwy jest także tradycyjny przelew bankowy — dane otrzymasz w e-mailu po złożeniu zamówienia.

Czy Wasze świece są bezpieczne?

Tak. Wszystkie świece Luméa Candle spełniają obowiązujące normy bezpieczeństwa UE, w tym REACH.
Każdy produkt posiada kompletne oznaczenia ostrzegawcze i instrukcję użycia.
Zawsze pal świece zgodnie z instrukcją oraz nigdy nie pozostawiaj ich bez nadzoru.